Условия возврата

Редакция от 13 октября 2026 года

Общее правило

Товары на сайте https://space-times.ru — цифровые. Покупая, вы получаете доступ к дополнительным возможностям на игровом сервере Space Times. Доступ предоставляется единовременно и сразу после оплаты, поэтому по общему правилу возврат уплаченных денежных средств не производится.

Это же правило закреплено в разделе 7 оферты.

Когда возврат производится всегда

Есть один случай, когда деньги возвращаются в полном объёме: товар не был выдан и не может быть выдан по причинам, зависящим от нас.

Остальные случаи

Вы вправе написать нам, и мы рассмотрим обращение. Решение о возврате в таких случаях принимается нами по итогам разбора обстоятельств. Само по себе обращение возврат не означает.

Чаще всего мы идём навстречу, если:

оплата прошла дважды за одну покупку;
оплата произведена по ошибке и покупкой ещё не воспользовались.

Когда возврат не производится

покупкой уже воспользовались;
внутриигровая валюта потрачена;
аккаунт заблокирован за нарушение правил сервера;
игровой режим или сервер прекратил работу — в том числе для возможностей, приобретённых «навсегда».

Если ошиблись игровым именем

Если при оплате вы указали игровое имя неверно, напишите нам. Мы проверим обстоятельства и при подтверждении ошибки выдадим покупку на тот аккаунт, который вы укажете, изъяв её с ранее указанного. Деньги при этом не возвращаются — меняется только получатель. Порядок описан в пункте 6.2.1 оферты.

Как обратиться

Напишите на thespacetimes@mail.ru и укажите:

игровое имя (никнейм);
дату, время и сумму платежа;
номер платежа или чека;
суть обращения.

Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней и сообщим решение на тот же адрес электронной почты.

Если покупку совершил несовершеннолетний без согласия родителей, обращение может направить законный представитель — порядок описан в разделе 8 оферты.

При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Если деньги вернулись

При возврате денежных средств по любому основанию выданные возможности изымаются с аккаунта, а начисленная бонусная внутриигровая валюта списывается. Это не наказание: возвращается и оплата, и то, что было за неё получено.

Возврат через банк

Пожалуйста, сначала напишите нам. Если вы инициируете возврат платежа через свой банк, не обратившись к нам, мы вправе изъять выданные возможности, аннулировать начисленную внутриигровую валюту и ограничить доступ аккаунта к серверу до выяснения обстоятельств.

В большинстве случаев вопрос решается быстрее и проще напрямую.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Шабаев Максим Тимурович
ОГРНИП 326030000038860
ИНН 032384187388
Электронная почта: thespacetimes@mail.ru